Verzendbeleid

📦 Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 10 april 2025

Bij PrepBox begrijpen we hoe belangrijk het is dat jouw noodvoorzieningen snel en veilig worden geleverd. We doen ons uiterste best om bestellingen efficiënt te verwerken en te verzenden binnen België en de Europese Unie.

✅ Verzendgebieden

We verzenden momenteel naar:

  • België, Frankrijk, Nederland, Luxemburg (standaard)
  • Andere EU-landen – op aanvraag of tijdens speciale acties

Staat jouw land niet in de lijst bij het afrekenen? Neem dan gerust contact met ons op via info@prepbox.be – we helpen je graag verder.

🚚 Verwerking & Levertijden

  • Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen)
  • België: Levering binnen 1–3 werkdagen na verwerking
  • EU-landen: Levering binnen 3–7 werkdagen na verwerking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink.

📦 Verzendkosten

België:

  • Standaard verzending: €5,95
  • Gratis verzending bij bestellingen vanaf €90

Andere EU-landen

  • Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van locatie en gewicht van de bestelling.

⚠️ Problemen met levering

Is je bestelling nog niet aangekomen?

  • Controleer je trackinginformatie
  • Neem contact op met de koerier
  • Nog steeds geen update? Stuur ons een mail via info@prepbox.be

Wij helpen je graag je bestelling terug te vinden.

📬 Onjuiste of Onvolledige Adressen

Controleer je afleveradres zorgvuldig bij het afrekenen.
Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een foutief of onvolledig adres, kunnen we een extra verzendkost aanrekenen om het opnieuw te versturen.

🚫 Niet-bezorgbare of Geretourneerde Pakketten

Als een bestelling naar ons wordt teruggestuurd vanwege mislukte bezorgpogingen of weigering, dan kunnen we:

  • Het pakket opnieuw verzenden op aanvraag (met bijkomende verzendkosten), of
  • Je bestelling terugbetalen, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten

✈️ Dringende Verzoeken

We bieden momenteel geen levering op dezelfde dag of expresverzending aan.
Heb je een bestelling dringend nodig? Neem contact met ons op via info@prepbox.be – we doen ons best om je te helpen.